“你们是真心为我好，帮助我们解开心结、解决实际困难，我和家人们也慢慢地从案件阴影中走出来……”近日，浙江省温州市鹿城区人民检察院办案检察官开展案件回访，邱某由衷地感谢道。

       邱某母亲因病至温州某医院就诊，后经抢救无效死亡。邱某及家人认为，医院在邱母入院后延误治疗时机，存在医疗过错，于是诉至鹿城法院要求赔偿30余万元。鹿城法院委托浙江省医学会进行鉴定后，认为医院存在轻微过错，判决其赔偿9万余元。邱某不服法院判决，申请再审被驳回后，向鹿城区检察院申请民事监督。

      检察官经审查发现，在法律层面法院判决并无不当。但从情理角度来讲，邱某突然失去母亲的悲痛不能漠视，从推动医患矛盾化解角度出发，检察官认为不能简单以无法支持诉求结案，考虑启动民事检察和解尝试解决双方矛盾。检察官一方面与邱某及其家人交谈，详细阐述案件调查情况，释法理、评事理、讲情理，通过反复解释医学名词、法律法条等，帮助当事人解开“法结”和“心结”；另一方面，检察官多次与医院方沟通，晓之以理、动之以情，促使医院代表从抵触到逐渐理解认同，给予家属一定金额人道主义救助。检察官调查发现邱某家庭困难，鹿城区检察院依法启动司法救助，为其发放一万元司法救助金。自此，历时两个月5轮的调和，双方从“矛盾不可调和”变为握手言和，实现案结、事了、人和。

       妥善处理矛盾纠纷，事关群众切身利益、社会和谐稳定。近年来，鹿城区检察院将践行新时代“枫桥经验”深度融入检察办案，坚持以人民为中心，依法能动履职，综合运用民事检察和解、公开听证、司法救助等，努力将矛盾化解在检察办案环节，实现“三个效果”有机统一。

     “高质效办好每一个案件，案结事了是基本要求。我们通过解决与人民权益密切相关的问题，回应民声、呵护民生，努力让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续。”鹿城区检察院检察长陈贤木表示，鹿城区检察院将聚焦中国式现代化这个大命题，强化依法能动履职理念，积极助力社会治理现代化，努力在矛盾化解最前沿发展新时代“枫桥经验”，真正把检察工作做到群众的心坎里。