“目前，全市已有48家在营网约车平台在接单页面上增设了反诈、‘空车运物’等风险内容提示弹窗，司机遇到‘空车运物’情况可免责取消，对于可疑订单可上报平台或直接报警……”近日，温州市鹿城区检察院收到检察建议复函，行政监管部门相关负责人介绍道。

       当前，电信网络诈骗仍处于高发态势，随着司法机关对银行卡、手机卡“两卡”违法犯罪的打击力度不断加强，紧急止付帮助不少受害人挽回经济损失。然而，这也让电诈分子不断翻新诈骗手法，从传统的“线上诈骗转账”转变成“线上诈骗+线下取现+网约车运输”的新型诈骗模式。

       2025年初，鹿城区检察院收案办理的王某某掩饰、隐瞒犯罪所得案中，受害人缪女士遭遇刷单返利诈骗，在电诈分子精心设计的话术下，其将55000元现金装入纸盒后，通过网约车平台打车送货至电诈分子指定地点交给王某某，后王某某再按照电诈分子指示将现金包裹转交他人获利。

    “电诈分子对投资理财、兼职刷单这些以往多见的电信网络诈骗类型的话术进行翻新，比如缪女士遭遇刷单返利骗局中，骗子说返利已经到账，但操作失误需要修复信用，必须通过现金交付进行充值，一步步引导受害人线下取出现金，通过网约车投送交到指定地点指定人员手中。”承办检察官介绍，办案组经分析研判发现，2024年以来，鹿城区检察院共受理利用网约车转移电信网络诈骗赃款、赃物相关案例4件5人。相比传统的线上转账，这种“线上诈骗+线下取现+网约车运输”的模式，采用“人货分离、空车运物”手段，更具隐蔽性和迷惑性，难以被及时发现和拦截，案件数量总体呈上升态势。

       就案件中反映的网约车可能存在的管理漏洞，鹿城区检察院成立工作专班，查阅法律法规、深入走访调研，并对涉案的网约车司机开展询问。询问发现，网约车司机对“空车运物”情况普遍缺乏警惕意识，如叶某某掩饰、隐瞒犯罪所得案中，网约车司机表示：“客人给了一个胶带纸缠好的鞋盒，说里面装的是样品，到指定地点会有人联系你的，我们也没察觉有什么异样，平台也没预警，没想到里面是电诈赃款。”

       2025年4月，鹿城区检察院牵头组织交通运输、公安机关、行业协会等部门召开专题协调会，就目前网约车市场可能存在的涉诈犯罪风险，从进一步明确各部门的相应职责、商讨防范机制建设、开展跨部门联合治理等方面展开座谈交流。2025年5月，在前期走访调研的基础上，鹿城区检察院就当前网约车市场存在的平台信息共享机制不健全、安全管理工作不到位、部门联动监管力度不足、网约车司机法律意识淡薄等问题，依法向行政监管部门制发社会治理检察建议。

       随后，行政监管部门联合相关职能部门从压实责任、打非治违、强化宣传等三方面开展治理，包括督促网约车平台企业落实主体责任，将“空车运物”等特殊运载行为的定义以及不合规货运行为的驾驶员处置规则等相关内容纳入司机端规则中；平台接单页面增设反诈、“空车运物”等风险内容提示弹窗；强化与公安、网信等多部门的联动，开展对网约车运输市场专项联动执法；交通运输部门开通与公安机关等相关部门的信息数据接口，为风险预警与管控工作提供数据支撑；全市出租汽车驾驶员从业资格证书培训课程中新增《反诈宣传·网约车》课程，已有800 余名新取得从业资格证驾驶员完成了相关课程内容等，推动网约车平台筑牢反诈防线，从源头上预防和减少电信网络诈骗案件发生。